Accedendo al sito web www.biorfarm.com e/o utilizzando i servizi di commercio elettronico presenti sul medesimo, l’utente dichiara di accettare le presenti “Condizioni generali per l’utilizzo della piattaforma BIORFARM” (d’ora in poi anche “Condizioni”).
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A tal fine, l’utente dichiara di aver letto e di accettare tali Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso, informativa o disclaimer ovunque pubblicati in qualsiasi parte del sito.
L’utente si impegna, altresì, ad utilizzare il sito per scopi leciti ed in conformità a tutte le condizioni di utilizzo ovunque specificate, restando integralmente a suo carico qualsiasi responsabilità discendente da qualsiasi utilizzazione illecita e/o dalla violazione di qualsiasi normativa applicabile.
L’utente prende atto che il significato attribuito alle definizioni contenute nelle presenti Condizioni è il seguente:
Conformemente a quanto disposto dal D.Lgs. 70/2003 e dal D.Lgs. 206/2005 si forniscono all’utente le seguenti informazioni:
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L’utente per finalizzare la procedura di registrazione dovrà:
Con la registrazione l’utente garantisce a BIORFARM che i dati personali di cui viene richiesto l’inserimento ai fini della registrazione – il cui trattamento da parte di BIORFARM è regolato dalla Privacy Policy – sono effettivamente i propri e che sono da considerarsi altresì corretti e veritieri; l’utente inoltre si impegna ad aggiornarli tempestivamente affinché questi restino costantemente aggiornati e completi.
L’utente, registrandosi alla Piattaforma e accettando le presenti Condizioni, dichiara espressamente di aver raggiunto la maggiore età (18 anni). Non è consentito l’utilizzo della Piattaforma e dei servizi ivi presenti a soggetti minorenni.
Al termine della procedura di registrazione alla Piattaforma, l’utente avrà a sua disposizione un suo account personale, al quale potrà accedere tramite Username e password. Il mantenimento della segretezza della password e dell’account è ad esclusivo carico dell’utente, il quale sarà il solo responsabile per qualsiasi attività posta in essere tramite l’utilizzo della password o del suo account personale.
In ogni caso, l’utente conviene, concorda e si impegna a:
(a) Comunicare immediatamente a BIORFARM qualsiasi utilizzo non autorizzato della propria password o del proprio account nonché qualsiasi altra violazione delle regole di sicurezza di cui venga a conoscenza; e (b) Uscire dal proprio account al termine di ogni sessione.
La Piattaforma rappresenta un servizio online di adozione a distanza di alberi da frutto fornito da BIORFARM ed utilizzato da agricoltori e utenti per entrare in contatto diretto tra loro. In particolare, la Piattaforma costituisce un particolare servizio web volto a favorire l’acquisto a distanza, da parte di utenti interessati, di determinati frutti da parte di BIORFARM.
Pertanto il contratto per l’acquisto dei prodotti è concluso tra l’utente e BIORFARM. Tuttavia Biorfarm non provvederà direttamente alla spedizione dei prodotti, che verranno spenditi direttamente dalle aziende agricole presso cui si trovano gli alberi da frutto “adottati” dagli utenti.
L’ utente, attraverso la Piattaforma, effettua l’ordine dei prodotti da acquistare. Questi ordini e le relative modalità di esecuzione degli stessi saranno pertanto disciplinati dalle Condizioni di adozione Vendita. Queste, sono le uniche applicabili e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo deroga scritta. BIORFARM si riserva la facoltà di modificare le condizioni generali di vendita, è quindi necessario rileggerle prima di effettuare un ordine sul sito www.biorfarm.com. Tali modifiche saranno subito opponibili al Cliente, a partire dalla loro diffusione e non potranno applicarsi ai contratti conclusosi in precedenza. BIORFARM considera che, confermando il suo ordine,l’Utente abbia letto ed accettato senza riserve le presenti condizioni di utilizzo nonché le condizioni generali di vendita.
Le immagini dei prodotti presenti sul Sito sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti. I pesi dei prodotti proposti nel Sito sono da considerarsi indicativi. Il peso effettivo si determina solamente al momento della preparazione del prodotto, e può variare fino al 8% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nel Sito. Il prezzo non subirà tuttavia nessuna variazione rispetto a quanto indicato al momento dell’ordine.
Tutti i prezzi esposti nel Sito includono le spese di spedizione e si intendono IVA inclusa. Sono al netto di eventuali sconti dovuti a codici promozione. BIORFARM si riserva di apportare in qualsiasi momento e senza preavviso di alcun tipo, variazioni ai prezzi di vendita.
Effettuando un ordine, l’utente perfeziona la sua proposta d’acquisto nei confronti in riferimento ai frutti/prodotti selezionati.
L’ordine dei Prodotti effettuato sulla Piattaforma si svolge in tre tempi:
NB: Nel momento in cui si effettua l’acquisto “come regalo” la posizione di quel prodotto verrà “bloccata”: è, quindi, indispensabile sapere che un codice regalo inattivo verrà cancellato dopo 365 giorni dall’acquisto per consentire di liberare la posizione, in questo caso, inutilizzata; l’utente potrà contattare telefonicamente il Customer Care al numero +39 02 30560053 oppure via e-mail scrivendo a info@biorfarm.com e la soluzione offerta sarà equivalente ad un buono utilizzabile per l’acquisto di una nuova adozione.
L’acquisto può essere regolato tramite Carta di Credito, PayPal e Bonifico bancario (contattando il servizio clienti). Si rimanda alla specifica sezione delle condizioni generali di vendita per ulteriori informazioni.
Ogni ordine sarà accompagnato da regolare fattura commerciale o comunque da altro documento accompagnatorio e/o da regolare scontrino fiscale.
L’utente può annullare il proprio Ordine esclusivamente e tassativamente entro 24 ore dal pagamento, senza costi aggiuntivi. In tale caso l’utente riceverà un rimborso pari all’intero importo corrisposto.
In caso l’ordine si riferisca ad un acquisto che prevede la spedizione nelle 24 ore successive il pagamento, l’ordine non è annullabile.
Per annullare l’Ordine è necessario che l’utente invii una e-mail a info@biorfarm.com con tutti i dettagli dell’ordine, inclusi i suoi dati personali.
In caso di anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti alimentari o dalla mera imperfezione dell’imballaggio, l’Utente potrà contattare Biorfarm all’indirizzo e-mail info@biorfarm.com descrivendo, in maniera dettagliata e documentando con materiale fotografico, l’accaduto.
La procedura di reclamo può essere avanzata dall’Utente entro, e non oltre, 48 ore dall’avvenuta consegna.
All’atto della consegna della merce l’Utente, o la persona da quest’ultimo incaricata, sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato. Eventuali danni all’imballo e/o ai Prodotti dovranno essere immediatamente contestati dall’Utente, apponendo, sul documento di consegna del trasportatore, firma con riserva di controllo scritta e specificando il motivo della riserva (Es. “Imballo manomesso”, “Imballo perforato”).
I reclami ricevuti dopo le 48 ore successive alla Consegna saranno comunque presi in esame dal Biorfarm ma valutati caso per caso ed in ogni caso non verrà effettuata una restituzione monetaria dell’importo speso.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore, caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: destinatario assente, indirizzo errato, cambio indirizzo successivo al termine indicato dalle comunicazioni di Biorfarm o comunque tutte le possibili casistiche non imputabili a Biorfarm. Altresì è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione, successiva al momento della consegna o presso altri punti di consegna autorizzati dall’Utente.
Il rimborso verrà emesso sotto forma di riaccredito monetario, tramite lo stesso canale di pagamento, entro 15 giorni lavorativi dalla richiesta.
In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), l’Utente ovvero il Cliente, dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57 del Codice del Consumo.
Modalità di esercizio: A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione, contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.
Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato: a. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto; b. il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso; c. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso. Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via raccomandata A.R. sopra citata ovvero via PEC al seguente biorfarm@pec.it.
E’ possibile esercitare il diritto di recesso anche compilando e rispedendo il modulo messo a disposizione sul presente sito (clicca qui per scaricare il modulo).
In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Venditore, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, concorderà, anche via e-mail, con il Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti. Le spese di spedizione inerenti la restituzione dei prodotti saranno a carico del Consumatore.
Il diritto di recesso è escluso in relazione a:
a) i beni acquistati da parte di un cliente non consumatore e/o che richiede fattura;
b) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
c) i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Utenti Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Biorfarm, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
BIORFARM si impegna nei confronti dell’utente ad assicurare le prestazioni oggetto delle presenti Condizioni, vale a dire a fornire agli utenti l’uso della Piattaforma, volta a favorire la vendita online dei prodotti dei venditori.
Nella sua qualità di host delle informazioni messe in linea dagli agricoltori sulla Piattaforma, BIORFARM non può essere ritenuta responsabile del loro eventuale carattere illecito se non ne è stata previamente espressamente informata.
A tal fine, l’utente dichiara di essere stato compiutamente informato e di essere pertanto perfettamente consapevole che BIORFARM non esercita alcuna verifica, controllo o accesso ai contenuti, ai messaggi, ai dati e alle informazioni che lo stesso inserisca o pubblichi sulla Piattaforma.
L’utente pertanto prende atto e riconosce che BIORFARM, così come stabilito dall’articolo 17 del d.lgs. 70/2003, non è assoggettato ad un obbligo generale di sorveglianza sulle informazioni che trasmette o memorizza sulla proprio Piattaforma, né ad un obbligo generale di ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività illecite. In ogni caso, BIORFARM informa l’utente che la stessa:
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Le presenti “Condizioni” sono aggiornate al 27.10.2022